Hypnose Herzanker, Inhaberin Aferdita Istrefi
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Hypnose Herzanker, Inhaberin Aferdita Istrefi, Schaffhauserstrasse 367, 8050 Zürich-Oerlikon (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Klient:innen (nachfolgend „Klient:innen“).
1.2 Die AGB gelten für alle von der Anbieterin angebotenen Dienstleistungen im Bereich Hypnose und Hypnosetherapie. Sie sind Bestandteil sämtlicher Terminvereinbarungen und Absprachen zwischen der Anbieterin und den Klient:innen.
1.3 Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie von der Anbieterin ausdrücklich und schriftlich bestätigt wurden.
1.4 Mit der Terminbuchung und/oder Inanspruchnahme einer Dienstleistung akzeptieren die Klient:innen diese AGB in der jeweils aktuellen Fassung.
2. Angebot und Terminvereinbarung
2.1 Die Anbieterin bietet Hypnose und Hypnosetherapie in Einzelsettings an. Gruppenangebote, Workshops oder Online-Sitzungen werden derzeit nicht durchgeführt.
2.2 Termine können telefonisch, per E-Mail, persönlich oder über die auf der Webseite angegebenen Kontaktmöglichkeiten vereinbart werden.
2.3 Das Mindestalter für eine selbständige Buchung beträgt 18 Jahre. Bei minderjährigen Klient:innen erfolgt die Terminvereinbarung durch eine erziehungsberechtigte Person, die auch Vertragspartner:in wird.
2.4 Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin durch die Anbieterin mündlich oder schriftlich bestätigt wurde oder die Klient:innen den Termin tatsächlich wahrnehmen.
3. Honorar und Zahlungsbedingungen
3.1 Es gelten folgende Stundensätze:
- Erwachsene: CHF 174.– pro Stunde
- Kinder: CHF 154.– pro Stunde
Sofern nichts anderes vereinbart wird, wird nach effektiv aufgewendeter Zeit abgerechnet.
3.2 Die jeweils aktuellen Preise sind auf der Webseite www.hypnose-herzanker.ch einsehbar oder werden den Klient:innen bei der Terminvereinbarung mitgeteilt. Preisänderungen bleiben vorbehalten; für bereits bestätigte Termine gelten die zum Buchungszeitpunkt vereinbarten Konditionen.
3.3 Die Bezahlung erfolgt in der Regel direkt vor Ort im Anschluss an die Sitzung. Akzeptierte Zahlungsmittel sind:
- Barzahlung
- TWINT
- Banküberweisung (nach Vereinbarung / gegen Rechnung)
3.4 Wird ausnahmsweise eine Rechnung gestellt, ist der Betrag innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.
3.5 Bei verspäteter Zahlung kann eine pauschale Mahngebühr von CHF 20.– pro Mahnung erhoben werden. Weitere rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.
4. Terminabsagen und Ausfallentschädigung
4.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden (2 Tage) vor dem Termin möglich.
4.2 Bei Absagen oder Verschiebungen weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Abmeldung wird eine Ausfallentschädigung in Höhe von 1,5 Stunden des vereinbarten Stundenansatzes in Rechnung gestellt (bei Erwachsenen 1,5 × CHF 174.–, bei Kindern 1,5 × CHF 154.–).
4.3 Die Ausfallentschädigung ist unabhängig vom Grund der Absage geschuldet, da der Termin verbindlich für die Klient:innen reserviert wurde und in dieser Zeit keine andere Buchung angenommen werden kann.
4.4 Muss ein Termin aus wichtigem Grund durch die Anbieterin abgesagt oder verschoben werden (z.B. Krankheit, Notfall), werden die Klient:innen so rasch wie möglich informiert und ein neuer Termin vereinbart. Ansprüche auf Schadenersatz entstehen daraus nicht.
5. Natur der Dienstleistungen, Mitwirkungspflicht und kein Heilversprechen
5.1 Hypnose und Hypnosetherapie sind ziel- und prozessorientierte Methoden, die auf Eigenverantwortung und aktiver Mitarbeit der Klient:innen basieren. Die Anbieterin begleitet und unterstützt den Prozess, die eigentliche Veränderungsarbeit erfolgt durch die Klient:innen selbst.
5.2 Es wird ausdrücklich kein bestimmter Erfolg oder eine bestimmte Wirkung zugesichert. Ein Therapie-Erfolg kann nicht garantiert werden.
5.3 Die angebotenen Leistungen ersetzen nicht die Diagnose oder Behandlung durch Ärzt:innen, Psychiater:innen oder andere medizinische Fachpersonen. Es werden keine medizinischen Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben.
5.4 Klient:innen werden ausdrücklich darauf hingewiesen, bestehende medizinische Behandlungen nicht eigenmächtig zu unterbrechen oder zu verändern und im Zweifel stets ihre behandelnden Ärzt:innen oder Therapeut:innen zu konsultieren. Es werden keine Empfehlungen zum Einnehmen oder Absetzen von Medikamenten abgegeben.
5.5 Die Verantwortung für Entscheidungen, Handlungen und deren Folgen im Anschluss an Sitzungen liegt vollständig bei den Klient:innen.
6. Vertraulichkeit
6.1 Die Anbieterin behandelt sämtliche persönlichen Informationen und Inhalte aus den Sitzungen vertraulich.
6.2 Eine Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt nur:
- mit ausdrücklicher Einwilligung der Klient:innen, oder
- wenn eine gesetzliche Pflicht zur Auskunft besteht.
6.3 Auf Wunsch der Klient:innen kann die Anbieterin mit behandelnden Fachpersonen (z.B. Ärzt:innen, Therapeut:innen) im Rahmen der Schweigepflicht zusammenarbeiten, sofern eine schriftliche Entbindung von der Schweigepflicht vorliegt.
7. Datenschutz
7.1 Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
7.2 Details zur Datenbearbeitung sind in der Datenschutzerklärung der Anbieterin geregelt, abrufbar unter:
https://hypnose-herzanker.ch/privacy-policy/
7.3 Mit der Terminvereinbarung und Nutzung der Dienstleistungen erklären sich die Klient:innen mit der Datenbearbeitung gemäss Datenschutzerklärung einverstanden.
8. Urheberrecht
8.1 Sämtliche von der Anbieterin erstellten Unterlagen, Skripte, Übungen, Arbeitsblätter sowie ggf. Audio- oder sonstige Dateien sind urheberrechtlich geschützt.
8.2 Klient:innen erhalten ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den privaten Gebrauch. Eine Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder Nutzung zu eigenen gewerblichen Zwecken ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
9. Haftungsausschluss
9.1 Die Anbieterin haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind.
9.2 Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder rein finanzielle Schäden wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
9.3 Die Teilnahme an Sitzungen erfolgt in eigener Verantwortung der Klient:innen. Für körperliche oder psychische Reaktionen während oder nach Sitzungen übernehmen die Klient:innen die volle Verantwortung.
9.4 Die elektronische Übermittlung von Daten (z.B. per E-Mail) erfolgt auf eigenes Risiko der Klient:innen; für Verlust, Abfangen oder Missbrauch von Daten durch Dritte wird keine Haftung übernommen.
10. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand
10.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
10.2 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
10.3 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den angebotenen Dienstleistungen ist Zürich, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.